Política de privacidade.

1. Responsável e contacto

O responsável pelo tratamento é a CARISMA ELEGANTE UNIPESSOAL LDA, NIPC 519331575, com sede em Rua Virgílio Correia, n.º 17 B, 1600-203 Lisboa, que opera sob a designação RIDIUM Imobiliária.

Para questões de privacidade e exercício de direitos: [email protected]. Pode também escrever para a sede. Não é necessário usar linguagem jurídica para apresentar o pedido.

2. Âmbito e funcionamento atual

O website permite consultar os serviços e enviar um pedido de contacto ou estimativa comercial. O pedido é guardado no sistema privado da RIDIUM para acompanhamento pelo titular. A confirmação de receção não significa que tenha sido enviado um email automático.

3. Dados, finalidades e fundamentos

Pedido de estimativa ou apoio à venda

São pedidos nome, email, telemóvel, zona aproximada e tipo de imóvel; a mensagem é facultativa. Num serviço ativo, estes dados servem para responder por email, manter um contacto de telemóvel para o acompanhamento do pedido, compreender a solicitação e preparar as diligências pré-contratuais pedidas pelo próprio titular — artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Sem os campos obrigatórios não é possível tratar o formulário. Não precisamos de identificação civil ou bancária nesta fase.

Outras questões e direitos

O conteúdo e o contacto de uma questão geral são usados para lhe responder, com base no interesse legítimo de gerir as comunicações, ponderando os seus direitos — artigo 6.º, n.º 1, alínea f). A resposta a pedidos de exercício de direitos e a obrigações legais assenta no cumprimento da obrigação aplicável — alínea c).

Segurança e preferências

Dados técnicos necessários à comunicação e à prevenção de abuso, como o endereço IP, são tratados para proteger o serviço, com base nesse interesse legítimo. Os limites de acesso são controlados no servidor; não usamos estes elementos para publicidade ou perfis comerciais. A escolha de cookies é descrita na política respetiva.

3.1. Idioma do pedido

O idioma escolhido no formulário é guardado com o pedido para apoiar uma resposta adequada. Não implica inscrição em marketing nem utiliza um cookie de preferência linguística.

4. Marketing e decisões automatizadas

O pedido não inscreve o visitante em newsletters ou marketing. Não há publicidade comportamental, scoring ou decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou significativamente semelhantes. Não existe calculadora automática de valor neste website.

Se vier a ser proposta uma finalidade facultativa que dependa de consentimento, será explicada e pedida separadamente. Poderá retirar esse consentimento sem afetar o tratamento anterior nem a resposta ao pedido de serviço.

5. Acessos, prestadores e comunicações

O acesso à gestão é reservado ao titular da RIDIUM. O website, a aplicação, os documentos e a base de dados são alojados no servidor DigitalOcean da empresa, em Amesterdão, Países Baixos. A Cloudflare presta serviços DNS, HTTPS, distribuição e segurança do tráfego web. O correio profissional utiliza a Zoho. O formulário não envia pedidos à Supabase, CASAFARI ou outros CRM, nem ativa marketing.

Os pedidos não são vendidos. Podem ser comunicados os dados estritamente necessários a prestadores que suportam estes serviços e a entidades competentes quando exista fundamento aplicável.

6. Localização e transferências internacionais

A base de dados da aplicação está no servidor em Amesterdão. A Cloudflare utiliza uma rede global e os prestadores podem recorrer a suporte e subcontratantes noutros países. A localização do servidor não garante que todo o tratamento ocorra no Espaço Económico Europeu. Para informações sobre os prestadores, localizações e garantias aplicáveis a transferências internacionais, contacte [email protected].

7. Conservação

Num pedido real de apoio à venda, os dados são conservados enquanto for necessário responder e acompanhar as diligências solicitadas. Depois de encerrado o pedido, apenas os elementos necessários ao cumprimento de uma obrigação legal ou à declaração, exercício ou defesa de direitos podem ser conservados pelo período aplicável, com acesso limitado. A conservação não serve para continuar marketing sem fundamento.

Estes critérios dependem da finalidade e da situação concreta; não se aplica automaticamente a todos os contactos o prazo de conservação de um contrato de mediação ou de documentação de identificação. Se for celebrado um contrato, a informação própria dessa relação identificará os prazos e obrigações relevantes.

A escolha de cookies dura até 180 dias; a sessão privada tem os limites descritos na página de cookies.

8. Direitos e reclamação

Nos casos e condições previstos na lei, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade, e exercer oposição, nomeadamente quando o tratamento assenta em interesse legítimo. Os direitos não afastam obrigações legais de conservação ou direitos de terceiros.

Envie o pedido para [email protected]. Em regra, a resposta é prestada no prazo de um mês; uma prorrogação legalmente admissível será comunicada e fundamentada dentro desse prazo. Só serão pedidos elementos adicionais de identificação quando necessários e proporcionais.

Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sem prejuízo de outros meios de tutela. Consulte também a informação da CNPD sobre os seus direitos.

9. Segurança, ligações e alterações

O acesso restrito, a validação de pedidos e a minimização de dados fazem parte da preparação do serviço. Nenhum sistema deve ser apresentado como isento de risco. Se identificar um problema de segurança, comunique-o por email sem enviar credenciais ou dados de outras pessoas.

As ligações para websites externos não os carregam automaticamente nesta página. Ao visitá-los, aplicam-se as respetivas políticas. Esta informação será revista quando mudarem as finalidades ou o funcionamento, com indicação da data e comunicação adicional quando necessária.

Enquadramento: Regulamento (UE) 2016/679 e Lei n.º 58/2019.