Politique de confidentialité.

1. Responsable et contact.

Le responsable du traitement est CARISMA ELEGANTE UNIPESSOAL LDA, NIPC 519331575, dont le siège est Rua Virgílio Correia, n.º 17 B, 1600-203 Lisboa, sous la dénomination RIDIUM Imobiliária. Pour toute question ou demande de droits : [email protected], ou par courrier au siège. Aucun vocabulaire juridique n’est nécessaire.

2. Périmètre et fonctionnement actuel.

Ce site présente nos services et permet de demander un contact ou une estimation commerciale. Les demandes sont conservées dans le système privé de RIDIUM pour être suivies par son titulaire. La confirmation de réception ne signifie pas qu’un email automatique a été envoyé.

3. Données, finalités et bases légales.

Demande d’estimation ou d’aide à la vente : nom, email, portable, secteur approximatif et type de bien sont obligatoires ; le message est facultatif. Dans un service actif, ils servent à répondre par email, conserver un contact mobile de suivi, comprendre la demande et préparer les démarches précontractuelles sollicitées — article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Sans les champs requis, le formulaire ne peut pas être traité. Aucune identification civile ou bancaire n’est demandée ici.

La langue du formulaire est enregistrée avec la demande pour faciliter une réponse adaptée. Cela ne constitue pas une inscription marketing.

Autres questions : contenu et coordonnées sont utilisés pour répondre sur le fondement de l’intérêt légitime de gérer les communications, après prise en compte de vos droits — article 6(1)(f). Les demandes d’exercice de droits et obligations légales reposent sur l’obligation applicable — article 6(1)(c).

Sécurité : les données techniques nécessaires à la communication et à la prévention des abus, telles que l’adresse IP, protègent le service selon cet intérêt légitime. Les limites de test sont temporaires en mémoire ; ces données ne servent ni à la publicité ni au profilage. Voir les cookies.

4. Marketing et décisions automatisées.

Une demande n’inscrit pas aux newsletters ou au marketing. Il n’y a ni publicité comportementale, ni scoring, ni décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou similaires significatifs, ni calculateur automatique de valeur.

Si une finalité facultative requérant un consentement est proposée, elle sera expliquée et demandée séparément. Le retrait n’affectera ni le traitement antérieur ni la réponse à la demande de service.

5. Accès, prestataires et communications.

L’accès à la gestion est réservé au titulaire de RIDIUM. Le site, l’application, les documents et la base de données sont hébergés sur le serveur DigitalOcean de l’entreprise à Amsterdam, aux Pays-Bas. Cloudflare fournit DNS, HTTPS, distribution et sécurité du trafic web. Les emails professionnels utilisent Zoho. Le formulaire ne transmet pas de demandes à Supabase, CASAFARI ou d’autres CRM et n’active pas de marketing.

Les demandes ne sont pas vendues. Seules les données nécessaires au fonctionnement de ces services peuvent être communiquées aux prestataires et aux autorités compétentes lorsqu’une base applicable existe.

6. Localisation et transferts internationaux.

La base de données de l’application est hébergée à Amsterdam. Cloudflare utilise un réseau mondial et les prestataires peuvent faire appel à une assistance et à des sous-traitants dans d’autres pays. La localisation du serveur ne garantit pas que tous les traitements aient lieu dans l’Espace économique européen. Pour connaître les prestataires, les localisations et les garanties applicables aux transferts internationaux, contactez [email protected].

7. Conservation.

Pour une demande réelle d’aide à la vente, les données sont conservées le temps nécessaire à la réponse et au suivi des démarches sollicitées. Après clôture, seuls les éléments nécessaires à une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits peuvent être conservés pendant la durée applicable, avec accès limité. Cela n’autorise pas la poursuite du marketing.

Les durées dépendent de la finalité et des circonstances ; celles d’un contrat de médiation ou d’une pièce d’identité ne s’appliquent pas automatiquement à tous les contacts. Une relation contractuelle éventuelle disposera d’une information adaptée.

La suppression opérationnelle, les exports et les sauvegardes seront validés avant les données réelles. Les tests fictifs ne constituent pas une archive commerciale. Le choix de cookies dure au plus 180 jours ; la session privée est décrite dans la politique de cookies.

8. Droits et réclamation.

Dans les conditions légales, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation et portabilité, et exercer une opposition, notamment en cas d’intérêt légitime. Ces droits n’écartent pas les obligations de conservation ou les droits des tiers.

Écrivez à [email protected]. Le délai de réponse usuel est d’un mois ; une prolongation légalement admissible sera expliquée dans ce délai. Une identification complémentaire n’est demandée que si elle est nécessaire et proportionnée.

Vous pouvez saisir la CNPD, autorité portugaise de protection des données, sans préjudice d’autres recours. Consultez les informations de la CNPD sur les droits.

9. Sécurité, liens et modifications.

Accès restreint, validation et minimisation font partie de la préparation du service ; aucun système n’est exempt de risque. Signalez les problèmes par email sans transmettre d’identifiants ou de données de tiers. Les liens ne chargent pas automatiquement les sites externes ; leurs politiques s’appliquent lors de la visite.

Cette information sera revue en cas de changement de finalités ou de fonctionnement, avec une date et une communication supplémentaire si nécessaire. Cadre : règlement (UE) 2016/679 et loi portugaise 58/2019.